In caso di gare telematiche, qualora non sia possibile stabilire con certezza la causa del mancato completamento della procedura di invio e sia esclusa la negligenza dell'operatore economico, le conseguenze degli esiti anormali del sistema informatico non possono andare a detrimento del partecipante. L'amministrazione deve accollarsi il rischio tecnologico derivante dall'uso di strumenti digitali, soprattutto quando le istruzioni tecniche fornite nella lex specialis risultano lacunose o non segnalano tempestivamente eventuali errori di formato della firma digitale.

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